개인정보처리방침

서비스는 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 카카오톡 대화 패턴 분석 및 신뢰도 진단 결과 제공을 위한 본인 입력 데이터의 일시적 처리
2. 이용자의 답변에 기반한 맞춤형 면담 질문의 생성
3. 비정상적 대량 호출 방지(서비스 오·남용 방지)
4. UI 시안의 효과 측정(A/B 테스트)
5. 이용자 문의에 대한 응대 및 분쟁 처리

서비스는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

※ 사이트 직접 입력 시 카카오톡 대화 내용 중 이름·전화번호·이메일 주소는 서비스로 전송되기 전 이용자의 브라우저 내에서 자동 익명화([User], [FriendN] 등)됩니다. 이메일 발송 경로의 경우 서버 수신 직후 메모리 상에서 동일한 익명화가 수행되며 원본은 저장되지 않고 즉시 폐기됩니다.

※ 서비스는 「개인정보 보호법」 제24조에 따른 고유식별정보(주민등록 번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호) 및 본인확인정보를 일체 수집·처리하지 않습니다.

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다만 이용자가 자율적으로 입력 또는 발송하는 카카오톡 대화 내용에 민감정보가 포함될 가능성을 배제할 수 없습니다. 서비스는 이러한 가능성에 대비하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 대화 내용은 분석 응답을 반환하는 즉시 서버 메모리에서 폐기되며 별도의 저장소(데이터베이스·로그 등)에 보존되지 않습니다.
2. 분석 결과 텍스트에는 입력된 카카오톡 원문이 인용되지 않으며, 패턴을 추상화한 캐릭터·성향 묘사로만 표현됩니다.
3. 위탁 수탁자(인공지능 분석 제공자)와의 계약을 통해 수탁자도 전송된 데이터를 학습·재이용하지 않도록 합니다.

1. 서비스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

   항목	보유 기간
   카카오톡 대화 내용(원본)·면담 답변·진단 결과	분석 응답을 이용자에게 반환한 직후 서버 메모리에서 즉시 파기 (서버에 저장하지 않음)
   이메일 경로의 익명화된 대화 내용	매직 링크 토큰과 함께 최대 24시간 보관 후 자동 만료
   발신자 이메일 주소(이메일 경로)	답장 매직 링크 발송 목적으로만 일시 사용, 발송 직후 24시간 내 매직 링크 만료와 함께 폐기
   접속 IP 주소	서비스 오·남용 방지 목적의 호출 한도 관리를 위해 24시간 보관 후 자동 만료
   A/B 시안 식별 쿠키	수집일로부터 30일
   서비스 이용 기록(접근 로그)	「통신비밀보호법」 제15조의2에 따라 3개월

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현재 서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

1. 서비스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   수탁업체	위탁업무 내용
   Anthropic, PBC	대화 패턴 분석을 위한 인공지능 추론 처리 (모델: Claude)
   Vercel Inc.	웹 애플리케이션 호스팅 및 트래픽 처리
   Cloudflare, Inc.	DNS 운영 및 이메일 라우팅(chat@, privacy@ 수신)
   Resend, Inc.	이메일 경로 답장(매직 링크) 발송
   Upstash Inc.	호출 한도 카운터 및 매직 링크 토큰의 일시 보관(Redis)
   PostHog Inc.	익명 사용자 행동 분석(접속·클릭·이벤트 통계) 및 A/B 테스트

2. 서비스는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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이용자는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 단서에 따라 위 국외 이전에 대하여 거부할 권리가 있으며, 거부 시에는 본 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 정보주체는 서비스에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 서비스는 별도의 회원가입 절차를 두지 않으며 분석 결과를 서버에 저장하지 않으므로, 이용자는 브라우저를 종료하는 즉시 본인의 모든 입력 데이터에 대한 삭제 효력을 발생시킬 수 있습니다.
3. 제1항에 따른 권리 행사는 서비스에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 서비스는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 서비스가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 정보주체는 완전히 자동화된 개인정보 처리(인공지능 등)에 따른 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 해당 결정을 거부하거나 그에 대한 설명 및 검토를 요구할 수 있습니다.

서비스가 제공하는 신뢰도 진단 결과는 인공지능 모델(Anthropic Claude)에 의한 자동 생성물이며, 이용자의 신용·고용·계약 등 권리·의무에 직접적이고 중대한 영향을 미치지 않는 오락·실험적 참고 정보입니다. 따라서 본 결과는 동 조항이 정한 ‘ 중대한 영향을 미치는 결정’에 해당하지 않으나, 서비스는 이용자의 알 권리를 존중하여 다음 사항을 안내합니다.

• 자동화 처리 여부: 분석 및 결과 생성은 100% 자동화된 처리로 이루어지며, 사람의 개입은 없습니다.
• 주요 판단 기준: 이용자가 입력한 카카오톡 대화의 패턴(약속 일관성, 자기 개방성, 응답 일관성, 갈등 처리, 호혜성 등) 및 면담 답변을 종합하여 산정됩니다.
• 거부 및 재검토 요구: 이용자는 결과를 거부하거나 동일한 입력으로 재진단을 요청할 수 있습니다(서비스 자체에서 ‘다시 보기’ 기능 제공). 결과 산정 방식에 대한 설명을 원하시는 경우 privacy@caeal.co.kr로 문의해 주시면 답변드립니다.
• 의의 제기: 결과에 의의가 있는 경우 동 이메일을 통해 이의를 제기하실 수 있습니다.

서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하지 않습니다. 만 14세 미만 아동은 본 서비스를 이용할 수 없으며, 만일 이용 과정에서 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 서비스는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

만 14세 미만 아동의 보호자께서는 자녀가 본 서비스를 이용한 사실을 발견하신 경우 privacy@caeal.co.kr로 알려 주시면 즉시 관련 정보를 파기하겠습니다.

1. 서비스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기절차: 분석 응답이 이용자에게 반환된 직후, 서버 측 메모리에 적재된 입력 데이터·면담 답변·생성된 결과는 별도의 저장소에 옮기지 않은 채 자동 소멸됩니다.
   • 파기방법: 전자적 파일 형태로 처리되는 데이터는 서버 프로세스 종료 또는 응답 완료와 동시에 메모리에서 자연 소멸되며, 별도의 백업·로그 저장을 수행하지 않습니다. 이용자 브라우저의 sessionStorage에 일시 보관된 결과는 브라우저 탭 종료 시점에 운영체제에 의해 자동 삭제됩니다.

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1. 관리적 조치: 최소 수집 원칙(회원가입·로그인 절차 미운영) 및 분석 즉시 폐기 정책의 운영, 개인정보 보호책임자 지정 및 운영
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3. 물리적 조치: 위탁 수탁자(Vercel, Anthropic, Cloudflare, Resend, Upstash, PostHog)의 ISO 27001·SOC 2 등 국제 보안 인증을 받은 데이터센터의 접근 통제·CCTV·출입 기록 관리 정책에 의거
4. 접근 권한 제한: 서비스 운영자 외 어떠한 자도 이용자 개인정보에 접근할 수 없으며, 운영자의 접근 또한 시스템 점검·장애 대응 등 최소한의 범위로 제한됩니다.

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향후 가명정보의 처리가 필요하다고 판단되는 경우, 본 방침의 변경을 통해 사전에 공지하고 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.

1. 서비스는 이용자에게 일관된 사용자 경험을 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키의 사용 목적: 동일 이용자에게 일관된 UI 시안 노출(A/B 테스트), 매직 링크 유효기간 관리
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   쿠키 이름	용도	보유 기간
   trust_exp_hero	Hero 카피 A/B 시안 식별	30일
   trust_exp_share	공유 버튼 카피 A/B 시안 식별	30일
   trust_exp_interview	면담 질문 길이 A/B 시안 식별	30일

4. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

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